·AwaCut
Les achats AwaCut sont traités par Polar (polar.sh) en tant que merchant of record (revendeur officiel), Polar encaisse le paiement et effectue les remboursements. Cette page explique quand et comment obtenir un remboursement.
Droit de rétractation de 14 jours (UE)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE/EEE, vous pouvez vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours, sans motif, et recevoir un remboursement intégral.
Comment demander un remboursement
Deux possibilités, au choix :
- Écrivez à [email protected] depuis l'adresse utilisée à l'achat, en indiquant la référence de la commande ; ou
- utilisez le portail client Polar (lien dans votre e-mail d'achat) pour gérer la commande.
Les remboursements sont effectués par Polar sur le moyen de paiement d'origine.
Après un remboursement
Lorsqu'un achat est remboursé, la clé de licence associée est désactivée et l'application revient à son état non activé.
Renouvellements de l'abonnement
L'abonnement se renouvelle chaque année. Vous pouvez l'annuler à tout moment via le portail client Polar, la licence reste valable jusqu'à la fin de la période payée, et l'application installée continue de fonctionner même après (voir les Conditions d'Utilisation).
Contact
Questions sur un débit ou un remboursement : [email protected].
Cette page est fournie à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique.